Auslöser des Problems ist laut Microsoft ein kürzliches Browser-Update, das eine Code-Regression in Microsoft Edge eingeführt hat. Da der Teams-Desktop-Client für bestimmte Funktionen auf Edge-Komponenten zurückgreift, schlägt der Fehler unmittelbar auf die Anwendung durch.
In einer am 14. April veröffentlichten Mitteilung beschreibt Microsoft die Symptome: Betroffene berichten, dass sie in Chats des Teams-Desktop-Clients keine URLs, Texte oder Bilder mehr einfügen können, sobald sie das Rechtsklick-Menü verwenden – die Option „Einfügen" ist ausgegraut.
„Betroffene Nutzer berichten, dass sie in den Chats des Microsoft-Teams-Desktop-Clients keine URLs, Texte und Bilder kopieren und einfügen können, da die Einfügen-Option beim Aufruf über das Rechtsklick-Menü ausgegraut erscheint", erklärt Microsoft. Als Umgehung empfiehlt das Unternehmen, Inhalte stattdessen mit Strg + C zu kopieren und mit Strg + V einzufügen; unter macOS entsprechend mit Cmd + C und Cmd + V.
Administratoren in den Microsoft-Foren und auf Reddit melden, dass das Problem sowohl Unternehmensumgebungen als auch einzelne Anwender trifft. „Bei mir und mehreren Nutzern mit der Version 26072.519.4556.7438 tritt das Problem auf. Rechtsklick-Einfügen funktioniert nicht, aber Strg + V und das Einfügen als Text sind möglich", schrieb ein Administrator in den Microsoft-Foren. Andere Nutzer berichteten, dass weder eine Neuinstallation von Teams noch das Leeren des Caches Abhilfe schafften.
Microsoft hat nach eigenen Angaben die Ursache identifiziert und rollt einen Fix in mehreren Stufen aus. Dabei beobachtet das Unternehmen die Telemetriedaten, um zu bestätigen, dass sich die betroffenen Systeme erholen. Einen genauen Zeitplan für die vollständige Verteilung der Korrektur hat Microsoft im jüngsten Update vom 16. April nicht angegeben.