Die Störung war auf einen Fehler im Caching-System des Microsoft-Teams-Clients zurückzuführen, der besonders ältere Desktop-Client-Versionen destabilisierte. Microsoft bestätigte zunächst, dass das automatisierte Recovery-System die Auswirkungen erfolgreich behoben habe. Doch drei Stunden später war klar, dass eine vollständige Revertierung des fehlerhaften Updates notwendig war.
Microsoft empfahl betroffenen Nutzern, ihre Teams-Clients vollständig zu beenden und neu zu starten, um sicherzustellen, dass die Fehlerbehebung auf ihre Systeme propagiert wird. In der entsprechenden Message-Center-Mitteilung hieß es: „Jetzt, da das Update, das die Regression verursacht hat, vollständig zurückgezogen wurde, ist ein Neustart erforderlich, bei dem Benutzer Teams vollständig beenden und dann neu starten, damit unsere Lösung sich verbreitet.”
Das Incident reiht sich ein in eine Serie von Stabilitätsproblemen bei Microsoft-Produkten der letzten Wochen. Im März verursachten Windows-Updates Anmeldungsprobleme bei Teams und OneDrive. Im April gab es Probleme mit Windows-Server-Neustarts, BitLocker-Schlüssel-Aufforderungen und Installationsfehler bei kritischen Sicherheits-Updates. Microsoft musste sogar Notfall-Updates für Windows Server bereitstellen, um Domänencontroller aus Neustartschleifen zu befreien.
Ein Monat zuvor hatte Microsoft bereits eine ähnliche Störung bei klassischen Outlook-Clients beheben müssen, die launch failures bei älteren Builds verursachte. Eine Woche davor waren Out-of-Band-Updates nötig gewesen, um kritische Anmeldungsfehler bei Microsoft-Accounts zu beheben.
Für Unternehmen und Behörden im deutschsprachigen Raum unterstreichen diese wiederholten Ausfälle die Notwendigkeit redundanter Kommunikationssysteme und robuster Notfallpläne. Besonders im kritischen Infrastruktur- und Behördenbereich könnten solche Ausfälle erhebliche Konsequenzen haben. Microsoft kündigte an, weiterhin Feedback von betroffenen Nutzern einzuholen und die Service-Telemetrie zu überwachen, um die vollständige Behebung des Problems zu bestätigen.