Outlook.com: Microsoft kämpft mit Störung und Anmeldeproblemen

Zusammenfassung

Microsoft untersucht eine anhaltende Störung bei Outlook.com, die Anmeldeprobleme verursacht und Kunden den Zugriff auf ihre Postfächer verwehrt. Betroffene Nutzer werden aus ihren Konten abgemeldet und erhalten Fehlermeldungen wegen „zu vieler Anfragen". Seit dem Beginn des Vorfalls vor mehr als drei Stunden verzeichnete der Störungsdienst Downdetector tausende Meldungen von Nutzern, von denen die meisten über Anmelde- und Verbindungsprobleme klagten. Auf seiner offiziellen Service-Health-Status-Seite erklärte Microsoft, dass einige Nutzer mit zeitweisen Anmeldefehlern rechnen müssten, darunter Fehlermeldungen wegen „zu vieler Anfragen" oder unerwartete Abmeldungen. Die Untersuchung deute darauf hin, dass Anmeldevorgänge auf Client-Seite zu dem gemeldeten Verhalten beitragen könnten; man konzentriere sich darauf, die Wechselwirkungen zwischen den Dienstkomponenten zu prüfen, um die nächsten Schritte festzulegen. Zur eigentlichen Ursache machte Microsoft zunächst keine weiteren Angaben und nannte weder die Zahl der betroffenen Nutzer noch die betroffenen Regionen. Der Vorfall wurde als „Service-Beeinträchtigung" eingestuft – eine Kennzeichnung für Probleme mit spürbaren Auswirkungen, die den Dienst aber nicht für alle Nutzer offline nehmen.

Microsoft hat den Vorfall als „Service-Beeinträchtigung" gekennzeichnet. Dieser Begriff wird üblicherweise für Probleme mit deutlich wahrnehmbaren Auswirkungen verwendet, bei denen der Dienst jedoch nicht vollständig ausfällt. Wie viele Nutzer betroffen sind und welche Regionen es trifft, teilte das Unternehmen zunächst nicht mit.

In einem späteren Update führte Microsoft die Anmeldeprobleme auf eine „kürzlich eingeführte Änderung" zurück. „Wir machen eine kürzlich eingeführte Änderung rückgängig, um nach Abschluss festzustellen, ob diese Maßnahme Entlastung verschafft", erklärte das Unternehmen in einer neuen Mitteilung auf der Service-Health-Status-Seite. Parallel dazu analysiere man weiterhin die Nutzerberichte und überwache die Telemetriedaten des Dienstes genau, um die nächsten Schritte zu bestimmen.

Es ist nicht die erste Störung dieser Art in jüngerer Zeit. In diesem Monat hatte Microsoft bereits einen Ausfall von Exchange Online behoben, der Nutzern den Zugriff auf Postfächer und Kalender über Outlook im Web, den Outlook-Desktop-Client, Exchange ActiveSync und weitere Exchange-Online-Verbindungsprotokolle verwehrte.

Am selben Tag bearbeitete das Unternehmen ein separates Problem, das Anmeldeschwierigkeiten bei Office.com beziehungsweise Microsoft 365 Copilot im Web verursachte. Betroffen waren davon die Microsoft-Copilot-Desktop-App, Copilot in Microsoft Teams sowie Copilot in den Office-Anwendungen.

Outlook.com: Microsoft kämpft mit Störung und Anmeldeproblemen

Ähnliche Artikel

Neueste Artikel