Die Störung trifft Claude über sämtliche Zugangswege hinweg: Betroffen sind die Web-App, die mobilen Anwendungen und die API gleichermaßen. Anthropic stufte den Vorfall als plattform- und regionsübergreifend ein, statt ihn auf einen einzelnen Dienst oder ein geografisches Gebiet einzugrenzen.
Der zeitliche Ablauf lässt sich anhand der Statusmeldungen von Anthropic nachvollziehen. Nach der ersten Untersuchungsmeldung um 11:49 UTC folgte um 12:06 UTC eine Aktualisierung, wonach die Analyse noch lief. Für die Anwender zeigte sich die Störung typischerweise in Form fehlgeschlagener Anfragen, Zeitüberschreitungen und inkonsistenter Antworten.
Die Reichweite des Ausfalls lässt sich auch an externen Daten ablesen: Laut DownDetector meldeten gegen 11:30 UTC etwa 2.000 Nutzer Probleme, und auch danach gingen weiterhin Hunderte Meldungen ein.
Auffällig ist, dass das Problem trotz eingespielter Korrekturen mehrfach zurückkehrte. Anthropic erklärte zwar, Fehlerbehebungen umgesetzt zu haben, wies aber zugleich darauf hin, dass die Störung erneut auftrat, bevor man wieder in den Überwachungsmodus überging.
Besonders deutlich wurde dieses Muster bei Claude Haiku 4.5: Um 18:07 UTC meldete Anthropic, eine Korrektur sei eingespielt worden und man habe mit der Überwachung begonnen. Bereits um 18:18 UTC folgte jedoch die Meldung, dass das Problem erneut aufgetreten sei. Um 18:54 UTC teilte Anthropic abermals mit, eine Behebung sei umgesetzt und die Überwachung laufe. Nach den eigenen Tests der Quelle hatte Opus 4.6 zu diesem Zeitpunkt allerdings weiterhin Probleme.