Laut einer Aktualisierung des Dienststatus, die Microsoft heute veröffentlichte, wurden manche neu registrierten Nutzer während des betroffenen Zeitraums fälschlicherweise als bereits eingerichtet behandelt. Dadurch wurden die Bildschirme zur Einrichtung und zur Datenschutz-Einwilligung übersprungen, ihre Profile erschienen anderen als “Unknown users”, und sie waren weder auffindbar noch zuverlässig im Chat erreichbar.
“Wir haben festgestellt, dass eine kürzlich ausgerollte Backend-Änderung dazu führt, dass neue Teams-Free-Nutzer erforderliche Einrichtungsschritte umgehen, wodurch die Nutzerprofile in einem unvollständigen Zustand verbleiben”, erklärte das Unternehmen. “Betroffene Nutzer können infolgedessen nicht gefunden werden, sich nicht mit anderen verbinden und Chat-Anfragen nicht erfolgreich abschließen.”
Microsoft sucht weiterhin nach einer Lösung für die andauernde Störung und hat für den späteren Tagesverlauf eine weitere Aktualisierung mit zusätzlichen Details angekündigt.
Es ist nicht die einzige jüngere Teams-Störung: Kürzlich räumte Microsoft ein Problem ein, das Windows-Nutzer aufgrund eines durch ein aktuelles Update des Microsoft-Edge-Browsers eingeführten Fehlers daran hinderte, an Teams-Besprechungen teilzunehmen. In diesem Monat machte das Unternehmen zudem ein Service-Update rückgängig, das einige Kunden am Start des Teams-Desktop-Clients hinderte und sie mit der Fehlermeldung “We’re having trouble loading your message. Try refreshing.” auf dem Ladebildschirm festhängen ließ.