Das Problem wurde zuerst von Microsoft MVP Susan Bradley dokumentiert und bestätigt sich in Berichten von Nutzern weltweit. Das betroffene Update KB5083769 beeinträchtigt die Funktionalität des Volume Shadow Copy Service (VSS), einer seit Windows Server 2003 etablierten Technologie, die das Zusammenspiel zwischen Betriebssystem, Backup-Software und geschäftskritischen Anwendungen wie SQL Server und Exchange optimiert.
Die Liste der betroffenen Produkte wächst kontinuierlich. Bereits dokumentiert sind Ausfälle bei Acronis Cyber Protect Cloud, Macrium Reflect, NinjaOne Backup und UrBackup Server. Der Hersteller Acronis hat eine offizielle Support-Dokumentation veröffentlicht, die explizit Windows 11 Pro und Home Edition als betroffen bestätigt. Die Fehlerausgabe ist dabei eindeutig: “The backup has failed because Microsoft VSS has timed out during the snapshot creation.”
Besonders besorgniserregend ist eine Zusatzfolge: In einigen Fällen verlieren betroffene Maschinen die Verbindung zur Cloud-Konsole und erscheinen als offline. Dies kann zu erheblichen Betriebsunterbrechungen in Unternehmen führen.
Als vorübergehende Notlösung empfehlen Sicherheitsexperten und Hersteller, das Update KB5083769 über Einstellungen > Windows Update > Update-Verlauf > Zugehörige Einstellungen > Deinstallieren zu entfernen und Windows Updates anschließend zu pausieren. Ein Neustart schließt die Maßnahme ab.
Dies ist nicht das erste Problem der aktuellen Update-Serie. Microsoft musste bereits außerplanmäßige (Out-of-Band-)Updates für Windows Server bereitstellen, die nach April-Updates in Neustartschleifen gerieten. Zudem warnt Microsoft vor BitLocker-Problemen bei Windows Server 2025 nach dem Update KB5082063.
Microsoft hat sich gegenüber BleepingComputer bislang nicht zu den genauen Ursachen geäußert. Eine schnelle Behebung ist dringend erforderlich, um die weltweite Datensicherungsinfrastruktur zu stabilisieren.