Im Zentrum des Problems steht der Volume Shadow Copy Service (VSS), den Microsoft mit Windows Server 2003 eingeführt hat. Der Dienst sorgt dafür, dass Betriebssystem, Backup-Software und geschäftskritische Anwendungen wie SQL Server und Exchange beim Erstellen konsistenter Schattenkopien zusammenarbeiten. Auch Windows-eigene Funktionen wie Windows Server Backup, der System Center Data Protection Manager und die Systemwiederherstellung setzen auf VSS auf.
Nach Installation von KB5083769 läuft dieser Dienst laut Nutzerberichten in einen Timeout, sodass VSS-gestützte Sicherungen scheitern. Aufmerksam auf das Verhalten machte zuerst die Microsoft-MVP Susan Bradley. Betroffen sind ausdrücklich Systeme mit Windows 11 24H2 und 25H2.
Die bislang bekannte – ausdrücklich nicht abschließende – Liste betroffener Software umfasst Acronis Cyber Protect Cloud, Macrium Reflect, NinjaOne Backup und UrBackup Server. Acronis hat in einem Support-Dokument bestätigt, dass das Problem die Editionen Windows 11 Pro und Home betrifft. Dort brechen Sicherungen nach Installation des Updates mit der Meldung ab, das Backup sei fehlgeschlagen, weil Microsoft VSS bei der Erstellung der Schattenkopie eine Zeitüberschreitung hatte.
„Dieses Update kann systemweite Probleme verursachen, die VSS-Vorgänge beeinträchtigen und zu Backup-Fehlern führen", erklärt Acronis. In einigen Fällen verliere der betroffene Rechner zudem die Verbindung zur Cloud-Konsole und erscheine als offline.
Als vorübergehende Lösung empfehlen die Anbieter, das Update „Sicherheitsupdate für Microsoft Windows (KB5083769)" über die Windows-Update-Einstellungen unter dem Verlauf der Updates wieder zu deinstallieren, anschließend weitere Windows-Updates zu pausieren und das System neu zu starten. BleepingComputer bat Microsoft um eine Stellungnahme, erhielt zunächst aber keine Antwort.
Es ist nicht das einzige Problem rund um die April-Updates 2026. In diesem Monat veröffentlichte Microsoft bereits Out-of-Band-Updates, um Fehler auf Windows-Server-Systemen zu beheben, die nach Installation der April-Sicherheitsupdates in Neustartschleifen gerieten und an der Update-Installation scheiterten. Zudem warnte Microsoft, dass einige Geräte mit Windows Server 2025 nach Installation des Updates KB5082063 in die BitLocker-Wiederherstellung starten und einen BitLocker-Schlüssel verlangen.