Die Störung bei Claude führt dazu, dass Anfragen bei einigen Nutzern nicht verarbeitet werden. Sichtbar wird das unter anderem durch die Fehlermeldung „API-Fehler: 529 Überlastung. Dies ist ein serverseitiges Problem, gewöhnlich vorübergehend — bitte versuchen Sie es gleich noch einmal.“ Betroffen sind nicht nur Claude selbst, sondern auch Werkzeuge, die auf die Claude-API angewiesen sind.
Anthropic bestätigte erhöhte Fehlerraten über mehrere KI-Modelle hinweg. Nach Angaben des Unternehmens wurde der Vorfall um 7:49 Uhr UTC untersucht. Wenig später, um 8:33 Uhr UTC, erklärte der Anbieter, das Problem identifiziert zu haben und an der Behebung zu arbeiten. Eine nähere Erklärung zur zugrunde liegenden Ursache nannte Anthropic dabei nicht. Auch einen Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung veröffentlichte das Unternehmen zunächst nicht.
Ein Fehlercode 529 bedeutet im Allgemeinen, dass die Server von Claude das aktuelle Anfragevolumen nicht bewältigen können. Das deckt sich mit den beobachteten Symptomen während des Ausfalls, bei dem Anfragen fehlschlugen und Nutzer mit Verzögerungen rechnen mussten.
In einem späteren Update erklärte Anthropic, man arbeite weiterhin daran, die Probleme zu beseitigen, die zu erhöhten Fehlerraten und höherer Latenz bei den Claude-Modellen führen. Zugleich teilte das Unternehmen mit, bei den meisten Modellen bereits eine Erholung zu sehen. Dennoch könnten einige Nutzer weiterhin Fehler erleben.
Damit bleibt vorerst nur die offizielle Linie des Anbieters: Die Grundursache ist Anthropic bekannt, und es wird an einer Korrektur gearbeitet. Weitere technische Details zur Ursache der weltweiten Störung liegen bislang nicht vor.