Anthropic stufte Claude.ai, Claude Code und Claude Cowork auf seiner Statusseite als von einem „größeren Ausfall“ betroffen ein. Gleichzeitig wurden Claude Console und die Claude API weiterhin als betriebsbereit geführt.
Nach den vom Unternehmen veröffentlichten Statusmeldungen begann der Vorfall mit Authentifizierungsproblemen. Um 21:58 UTC teilte Anthropic mit, dass man Schwierigkeiten bei der Anmeldung untersuche, die Claude.ai, Claude Code und Claude Cowork betreffen.
Um 22:07 UTC meldete das Unternehmen dann eine breiter angelegte Störung. Diese umfasste laut Anthropic eine verminderte Leistung bei Claude.ai und platform.claude.com. Das Unternehmen erklärte zu diesem Zeitpunkt, die Untersuchung der Beeinträchtigung werde fortgesetzt.
Welche Ursache hinter dem Ausfall steckt, hat Anthropic nicht offengelegt. Zum Zeitpunkt der ursprünglichen Meldung liefen die Untersuchungen nach Unternehmensangaben noch.
Für Nutzer zeigte sich die Störung nach Beschreibung von Anthropic in mehreren Formen: Probleme bei der Anmeldung, ein nicht ladender Claude-Dienst, unvollständig ausgeführte Anfragen oder sonstige Fehler bei der Nutzung der betroffenen Angebote.
Später folgte Entwarnung: Bis 22:40 UTC bestätigte Anthropic, dass alle Dienste wiederhergestellt worden seien.