Die fehlerhafte Berechtigungssituation zeigt sich für Anwender in einer wiederkehrenden Fehlermeldung: “C:\ ist nicht zugänglich – Zugriff verweigert”. Sie blockiert nicht nur den Zugriff auf Dateien, sondern verhindert auch den Start mehrerer Programme, darunter Outlook, Office-Anwendungen, Webbrowser, Systemwerkzeuge und Quick Assist. Nach Darstellung von Microsoft können die Fehler bei der normalen Nutzung eines Samsung-Geräts auftreten – beim Zugriff auf Dateien, beim Starten von Anwendungen oder bei administrativen Tätigkeiten.
Problematisch wird die Lage zusätzlich dadurch, dass die Berechtigungsfehler in einigen Fällen verhindern, dass Nutzer ihre Rechte erhöhen, die installierten Updates wieder entfernen oder auf Protokolldateien zugreifen können. Damit sind genau jene Schritte erschwert, die zur Fehlersuche oder zum Zurücksetzen nötig wären.
Nach aktuellem Stand der Untersuchung deutet Microsoft auf einen möglichen Zusammenhang mit der Anwendung Samsung Share hin, ohne dass die genaue Ursache bislang bestätigt ist. Offen bleibt damit auch, ob die Windows-Updates selbst oder die vorinstallierte Samsung-Software den Auslöser bilden. Betroffen sind ausschließlich Systeme mit Windows 11 in den Versionen 25H2 und 24H2.
Einen offiziellen Zwischenlösung hat Microsoft bislang nicht veröffentlicht. Im Umlauf ist allerdings eine Behelfslösung, die ein Reddit-Nutzer gepostet hat, der sich als Samsung-Techniker in Brasilien ausgibt. Nach Angaben einiger Betroffener stellt sie den Zugriff auf das C:-Laufwerk wieder her.
Diese Behelfslösung erfordert jedoch, die Besitzrechte des gesamten C:-Laufwerks samt aller Unterordner auf die Gruppe “Jeder” zu ändern – einschließlich Systemverzeichnissen und Dateien, die normalerweise TrustedInstaller oder SYSTEM gehören. Ein solcher Eingriff schwächt die in Windows eingebauten Sicherheitsmechanismen. Anwender sollten die Methode daher nur anwenden, wenn es unumgänglich ist, und stattdessen eine Korrektur von Microsoft abwarten.