Auslöser der Störung waren die Office-Sicherheitsupdates vom September 2026. Nach einer Welle von Nutzerberichten auf Reddit und in den Microsoft-Q&A-Foren bestätigte Microsoft den Fehler: Das Update KB5002914 und weitere Aktualisierungen dieses Monats brachten in Excel das Einfügen, die Autoausfüllfunktion und das Ziehen von Formeln zum Erliegen.
Besonders tückisch ist die Art des Fehlers. „In Microsoft Excel 2024, 2021, 2019 und 2016 sowie in Excel Online im Office Online Server kann der Einfügevorgang stillschweigend fehlschlagen", heißt es in einem Supportdokument, das Microsoft am Freitag aktualisiert hat. Und weiter: „Obwohl Nutzer versuchen, Inhalte einzufügen, bleibt die Quelle markiert und das Ziel unverändert. Tritt dieses Problem auf, erhalten die Nutzer keinen Hinweis auf den Fehlschlag, etwa eine Fehlermeldung oder eine Warnung mit Signalton."
Zur Behebung müssen betroffene Anwender die entsprechenden Aktualisierungen selbst herunterladen und einspielen. Microsoft nennt dafür Office 2016 (KB5002665), Office LTSC 2019 (Build 10417.20208), Office LTSC 2021 (Build 14334.20918) sowie Office LTSC 2024 (Build 17932.21000).
Vollständig gelöst ist der Fall damit allerdings nicht. Microsoft weist darauf hin, dass das Einfügen in Office 2016 und Office LTSC 2019 weiterhin scheitern kann, wenn die Arbeitsmappe bedingte Formatierungen enthält. Für dieses Szenario steht eine dauerhafte Lösung noch aus.
Als vorläufige Behelfslösung empfiehlt der Hersteller in diesen Fällen die Funktion „Inhalte einfügen". Dazu öffnen Anwender die Registerkarte „Start", klicken im Aufklappmenü „Einfügen" auf „Inhalte einfügen" und wählen anschließend über die Tastenkombination Strg+Alt+V aus, was übernommen werden soll – zur Auswahl stehen Formeln, Formeln und Zahlenformate, Werte, Werte und Zahlenformate sowie Verknüpfung einfügen.
Es ist nicht die erste Panne dieser Art in der Office-Produktfamilie. Im Juni dieses Jahres beseitigte Microsoft einen Fehler, der Windows-365-Nutzer am Herunterladen der Office-Suite hinderte, sowie ein weiteres Problem, durch das sich in Office für das Web keine Excel- und PowerPoint-Dokumente mehr öffnen ließen. Einen Monat später folgte die Korrektur eines Fehlers, der Dritt-Anwendungen daran hinderte, Microsoft-Office-Programme wie Word, Excel, PowerPoint und Access zu starten und Dokumente auf Windows-Systemen zu öffnen.