Microsoft hat bestätigt, dass es nach der Installation der Vorschau-Updates vom August 2026 sowie der darauf folgenden Aktualisierungen zu Problemen beim Laden des Windows-Desktops kommen kann. Das auffälligste Symptom ist ein schwarzer Bildschirm nach der Anmeldung: Die Arbeitsoberfläche erscheint erst, wenn die Desktop-Sitzung manuell gestartet wird.
Betroffen sind nach Darstellung des Unternehmens vor allem Hosts von Azure Virtual Desktop (AVD), die FSLogix verwenden. Die Software beschleunigt in virtuellen Desktop-Umgebungen das Laden von Benutzerprofilen. Neben dem schwarzen Bildschirm berichten Betroffene von Einträgen in den Anwendungsprotokollen der Ereignisanzeige, die Abstürze des Windows Explorers dokumentieren.
Als fehlerauslösend nennt Microsoft die Updates KB5120996 für Windows 11 26H1 und KB5120998 für Windows 11 24H2 beziehungsweise 25H2 sowie die beiden Patchday-Updates dieses Monats, KB5124008 und KB5122880.
Eine endgültige Korrektur gibt es bislang nicht. Als Übergangslösung empfiehlt Microsoft, den Windows Explorer von Hand zu starten: Task-Manager über Strg+Umschalt+Esc öffnen, „Neuen Task ausführen“ wählen, explorer.exe eingeben und bestätigen. Der Desktop lädt dann wie gewohnt.
Für Unternehmenskunden hat Microsoft das Problem über Known Issue Rollback (KIR) entschärft. Diese Windows-Funktion nimmt fehlerhafte Änderungen zurück, die über Windows Update ausgeliefert wurden. Auf zentral verwalteten Geräten können Administratoren die Entschärfung durch Installation einer passenden Gruppenrichtlinie anwenden.
„Sie müssen die Gruppenrichtlinie für Ihre Windows-Version installieren und konfigurieren, um dieses Problem zu beheben. Zudem müssen Sie Ihre Geräte neu starten, damit die Einstellung der Gruppenrichtlinie wirksam wird“, erklärt Microsoft. Die Richtlinie schalte die verantwortliche Änderung ab, bis eine Lösung mit einem künftigen Windows-Update ausgeliefert werde. Weitere Hinweise zum Verteilen und Konfigurieren der KIR-Gruppenrichtlinien stellt Microsoft auf seinen Support-Seiten bereit.
Das optionale August-Update KB5120998 war bereits zuvor auffällig geworden. Kürzlich hatte Microsoft bekannte Probleme behoben, durch die auf einigen Windows-11-Systemen Maus- und Desktop-Einstellungen zurückgesetzt wurden – ebenfalls im Anschluss an die Installation dieses Updates.